今天突然接到一个陌生的电话，问我能否帮助我们修理密集架。说看到我们官网上有生产密集架这类产品的。”

我回答：“对的，我们是密集架的专业生产厂家，为您提供售后服务，使我们应尽的责任。你报下地址，我马上安排师傅去帮您维修……”

话说到这里，客户突然说:“不过我们使用的不是你们生产的密集架。这是以前从其他厂家购买的一批密集架。现在密集架出了问题，却找不到以前的密集架厂家。我们也很无奈。另外，我还联系了其他厂家的人却也不愿意帮我们过来维修。你确定能帮我们维修一下吗?”

我说：“对的，没有问题。我们不仅是密集架的生产厂家，同时还为客户提供良好的售前和售后服务，即使您的密集架不是从我们这购买的。但是，请您理解，维修师傅是要收简单的上门费的。如果想换密集架的配件，需要自己掏钱。”客户回答： “好的，这个没有问题，只要能解决问题。”

……

以上情况我们公司经常遇到，从中可以看出密集架产品售后服务的重要性。密集架是一种消耗品，长时间的使用难免会有一些小配件磨损损坏。但是，如果你购买的密集架来自不知名的小厂，可能过几年人家就倒闭了，结果你找不到人帮你修密集架，完全是抓瞎了!